In una ricerca di KPMG i motivi che spingono le persone a comprare su internet e a comprare nei negozi fisici.
Ci sono persone che preferiscono comprare on line, su Amazon o sui molti altri siti di e-commerce. Ma ce ne sono anche molte (per ora la grande maggioranza) che invece preferiscono comprare nei negozi fisici.
Cosa spinge i primi ed i secondi a scegliere il web o la fisicità?
I 3 principali motivi che spingono una persona a comprare on line sono la possibilità di acquistare in qualsiasi momento, quella di poter comparare facilmente i prezzi e quella, ovvia, di risparmiare.
I 3 principali motivi che spingono invece una persona a visitare un negozio fisico per i propri acquisti sono la voglia di vedere e toccare il prodotto, la possibilità di provarlo e la preoccupazione che on line il prodotto appaia diverso da quello che realmente è. Importante è anche la voglia di godersi una buona esperienza in store.
I negozianti contemporanei, che vendano on line o fra le mura del loro negozio, dovrebbero sempre conoscere le aspettative dei loro clienti per poter puntare sui propri punti di forza al fine di rispondervi correttamente.